経営相談Q&A
「社長が現場を離れるのはいつ？」拠点を増やす前に考えたい人の育成
事業が順調に伸びてくると、次に考えたくなるのが「もう一店舗」「もう一拠点」という展開です。
ただ、社長自身が現場の中心にいるまま拠点だけを増やしてしまうと、どこかで限界が来ます。
今回は、複数拠点を運営している社長との面談から、拠点を増やす前に考えておきたい「人の育成」と社長の役割についてお話しします。
社長
今、拠点が複数あるんですが、自分が片方に行っていると、もう片方があまり動いていない時があるんです。
税理士
そうなると、今のまま社長ご自身が両方を見続ける形では、拠点を増やすのは難しそうですね。
次の拠点を考える前に、まず今ある拠点を社長がいなくても動かせる状態にすることが必要だと思います。
社長
やっぱり、各拠点に責任者みたいな人が一人ずつ必要ですよね。
税理士
そうですね、拠点を増やしていくなら、社長の代わりにその場を見られる人が必要になります。
単に現場の仕事ができる人ではなく、ある程度その拠点全体を任せられる人を育てることが重要になってきます。
社長
今は大学生のスタッフが何人かいるんですが、まだそこまで全部任せられる感じではなくて。もう少し育成が必要かなと思っています。
税理士
今後の拡大を考えるなら、そこは先に取り組んでおいた方がよさそうですね。
新しい拠点を作ってから責任者を探すのではなく、先に人を育ててから、その人に任せられる拠点を増やすという順番の方が安全だと思います。
社長
自分としても、ずっと現場に入り続けるというよりは、そろそろマネジメントに回らないといけない時期なのかなと思っています。
税理士
拠点を増やしたいのであれば、そういう時期は近いと思います。
社長が現場で売上を作る時間を少しずつ減らして、採用、育成、数字管理、次の出店計画に使う時間を増やしていく必要があります。
社長
でも、自分が現場を抜けると、その分売上が落ちるのがちょっと怖いですね。
税理士
そこは一気に抜ける必要はないと思います。
例えば、最初は「この曜日だけ任せる」「この業務まで任せる」という形で少しずつ社長が現場から離れてみる。
その結果、売上や顧客対応にどんな変化が出るのかを見ながら、任せる範囲を広げていけばいいと思います。
社長
次の拠点を出すかどうかは、人が育ってから考えた方がいいですか？
税理士
人だけで決めるわけではありませんが、大きな判断材料にはなると思います。
次の拠点を出すなら、任せられる人がいるか、既存拠点が社長なしでも回るか、次の出店に必要なお金を出しても資金が残るかを一緒に見たいですね。
「場所が空いたから出す」ではなく、人とお金の準備が整ったところで増やしていく方が、成長しやすいと思います。
社長が現場を離れることも、成長のための仕事
事業を始めたばかりの頃は、社長自身が一番よく働き、一番売上を作っていることも多いです。ただ、拠点を増やしていく段階になると、社長がずっと一人のプレーヤーでいることが、逆に成長の壁になることがあります。
拠点展開を考えるときは、
- 誰に現場を任せるのか
- その人をどう育てるのか
- 社長がいなくても既存拠点が回るか
- 社長がマネジメントに使える時間を確保できるか
- 次の出店に必要な資金を準備できるか
まで合わせて考えることが大切です。
今回のポイント
- 拠点を増やす前に、既存拠点を社長なしでも回せる状態にする
- 新しい拠点より先に、任せられる人を育てる
- 社長は少しずつ現場からマネジメントへ役割を変える
- 一気に現場を離れず、任せる範囲を少しずつ広げる
- 出店判断は「人」と「お金」の両方を見る
※この記事は、実際の面談内容をもとに、個人や会社が特定されないよう一部編集・一般化しています。